Prinzipien moderner Führung
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gesellschaftliche Notwendigkeiten
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Rechtsstaatsverständnis von iustertio
Effiziente Verwaltungslösungen für Behörden aller Art
Unsere Dienstleistungen
Unsere Experten unterstützen Sie beim Bürokratieabbau und Rechtsstaatsaufbau
Prozessmanagement
Prozessmanagement identifiziert und standardisiert zunächst die wertschöpfenden Tätigkeiten. Dazu werden die zu schöpfende Werte zunächst ermittelt und dann die dazu notwendigen Schritte und ihre Abhängigkeiten zugeteilt.
Die Kenntnis der Abläufe und Abhängigkeiten in den Abläufen ermöglicht Optimierungen der notwendigen Ressourcen oder auch die Maximierung der Prozessergebnisse in Quantität und Qualität. Dieses ist der Grund für Digitalisierungen: Administrative Tätigkeiten können automatisiert werden und die Mitarbeiter haben Zeit für Verbesserungen und wirkliche Bürgeranliegen.
Durch unsere Erfahrung im Prozessmanagement in großen Organisationen in der Privatwirtschaft wissen wir, wie und wo wir ansetzen können, um ein Prozessmanagement aufzubauen. Anschließend können anhand dieser Prozesse Optimierungen zur Minimierung von Steuergeldverwendung oder zur Maximierung der Ergebnisse in Quantität und Qualität vorgenommen werden. Richtig ausgeführt ist dieses die Grundlage zum Bürokratieabbau und zum Rechtsstaatsaufbau. Auch wird eine Digitalisierung ohne Prozesskenntnis nicht sinnvoll gelingen können. Sprechen oder schreiben Sie uns gern an.
Transformationsbegleitung
Transformationen von Prozessen und Organisationen und insbesondere tiefgreifendere Änderungen erfordern behutsame Schritte. Zeiten der Veränderungen sind immer mit Ängsten verbunden. Ängste sind nicht rational. Sämtliche Beteuerungen auf der Welt können den Ängsten nicht abhelfen. In der Folge entstehen Gerüchte, die Arbeitsmoral sinkt und in der Folge auch die Arbeitsleistung der Mitarbeiter.
Wir haben in Transformationen in Konzernen gelernt, dass der wichtigste und erste Schritt die Zieldefinition ist. Sie muss sauber und akzeptiert und von allen entscheidenden Personen unterstützt werden. Darüber können Mitarbeiter mitgenommen und geführt werden. Über die Ziele kann die Kommunikation erfolgen. So kann Ängsten begegnet werden und damit die Grundlage für eine gelungene Transformation gelegt werden. Wir begleiten Sie gern bei allen Schritten von der Problem- und Zieldefinition bis zum Abschluss der Umsetzung und Nachbetrachtung. Sprechen oder schreiben Sie uns gern an.
Schulungen & Coaching
Lebenslanges Lernen ist wichtig, um Änderungen nicht nur zu registrieren, sondern auch umsetzen zu können. Schulungen bieten die Möglichkeit neue Fähigkeiten zu erlernen und in einer geschützten Umgebung ihre Funktionsweise testen zu können. Die spätere Begleitung erfolgt in einem Coaching. Dabei werden die Fähigkeiten im aktuellen Tun reflektiert. Verbesserungen erstellen sich dabei durch die Regelmäßigkeit ein.
Wir bieten Schulungen zu den Themen Bürokratie und Rechtsstaatlichkeit an wie „Bürokratie in der Demokratie – Der Umgang mit dem Bürger“. Gern erstellen wir auch gemeinsam mit Ihnen individuelle Konzepte für Schulungen Ihrer Mitarbeiter.
Coaching Maßnahmen sollten immer speziell mit den involvierten Personen abgestimmt sein. Sprechen oder schreiben Sie uns gern dazu oder auch zu den Schulungen an.
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement stellt sicher, dass die geforderte oder benötigte Qualität in den Ergebnissen erreicht wird. Sie legt damit die Grundlage der Zuverlässigkeit und Planbarkeit der Bürger und spannt so den Rahmen für ein gemeinsames Zusammenleben bei steigendem Wohlstand auf. Um sicherzustellen, dass dieses kein Wettkampf um die geringstmögliche Qualität wird, sind Anforderungen an die Prozessergebnisse zu stellen.
Wir helfen bei der Definition der Anforderung, wie auch dem Aufbau eines Qualitätsmanagements zur Sicherstellung der definierten Qualität. Gerade deutsche Unternehmen sind durch die regelmäßige Erstellung hochqualitativer Produkte und Leistungen weltbekannt geworden. Damit die deutsche Bürokratie ihren gegenwärtigen Ruf verliert ist Qualitätsmanagement daher unabdingbar. Lassen Sie uns gemeinsam mit ihren Mitarbeitern Bürgern die benötigte Zuverlässigkeit und Planbarkeit in behördlichen Entscheidungen liefern können. Sprechen oder Schreiben Sie uns gern dazu an.
Qualitätssicherung
Neben den behördlichen Entscheidungen sind auch Anweisungen als Grundlage dieser Entscheidungen in notwendiger Qualität zur Verfügung zu stellen. Ob einfache Arbeitsanweisungen, Urteile oder auch Gesetzestexte sind diese in allgemein verständlicher und klarer Sprache zu verfassen. Fehlt dieses können sich weder Mitarbeiter noch Bürger an etwas orientieren. Insbesondere zusammen mit den langen behördlichen Laufzeiten ist dadurch eine Zuverlässigkeit und Planbarkeit nicht gegeben.
Wir unterstützen gern bei der Erstellung dieser Anweisungen, prüfen ihre Verständlichkeit und Konsistenz und unterbreiten Vorschläge zur Qualitätsverbesserung. Falls Sie uns nicht glauben, schauen Sie gern in das Unterhaltsvorschussgesetz, den sich widersprechenden Definitionen und Anweisungen zu Werbungskosten oder bei der Übernahme von Sozialleistungen. Sprechen oder Schreiben Sie uns gern an.
Von Bürokratie zu Rechtsstaatlichkeit
In diesem Paket werden die obigen Leistungen zusammengefasst. Wir begleiten dabei die vollständige Konzeption und Umsetzung von den aktuellen Rahmenbedingungen der Bürokratie hin zu der Rahmensetzung der Rechtsstaatlichkeit. Wir unterstützen dabei die Anforderungen des Grundgesetzes und der anderen grundlegenden Rechtsordnungen wie bspw. der europäischen Grundrechtecharta in Behörden aller Art umzusetzen. Denn am Ende zählt nicht was hineinkommt, sondern was herauskommt.
Kommen Sie gern auf uns zu, damit wir ein Konzept für Ihre spezielle Umgebung entwickeln und umsetzen können. Sprechen oder schreiben Sie uns dazu gern an.